Люди и судьбы

В канун Дня работника торговли, который в России отмечается в четвёртую субботу июля, мы встретились с Ольгой РАКИТИНОЙ – продавцом магазина «Ермолино». Её общий стаж в сфере торговли превышает 22 года. В нашей беседе она рассказала о своём профессиональном пути и о том, что делает её работу по-настоящему интересной и привлекательной.

– Ольга Петровна, расскажите немного о себе.
– Я родилась в прекрасной деревне Шишово, что недалеко от посёлка Первомайского. Там же училась, выросла и вышла замуж. Семья у нас большая: нас у родителей шестеро. Моя сестра Светлана, кстати, тоже работает продавцом в нашем городе.
Всё детство прошло в деревне. До сих пор вспоминаю, как мы с братьями и сёстрами часто играли в магазин: продавали книги, вещи, а деньги делали из бумаги. Наверное, именно тогда, в детстве, во мне и родилась любовь к торговле.
До 2000 года я жила в родной деревне, там же родила сына. Когда ему исполнилось два года, мы переехали в Западную Двину. И вот уже более четверти века мы живём здесь. Сын пошёл в сад, муж устроился в ОАО «Деревообработчик», я тоже немного там поработала. Потом сменила место работы – устроилась барменом в гостиницу «Юна» и отработала там немало лет.
А затем судьба предложила мне попробовать себя в торговле. Так началась моя работа в круглосуточном магазине «Диана». Отработала до декрета, родила дочь, а после декретного отпуска, немного потрудившись, ушла в продуктовый магазин ИП Ефимова (расположенный на ул. Комсомольской). Позже мне предложили место в «Ермолино» – здесь я и тружусь по сей день. В этом магазине мой стаж уже больше шести лет, а общий в торговле – более 22 лет.

– Почему Вы выбрали профессию продавца? Что Вам в ней нравится?
– Эта профессия привлекала меня всегда. Я очень люблю общаться с людьми. Мне доставляет удовольствие предлагать им товар, советовать его. От покупателей я заряжаюсь положительной энергией. У нас в городе замечательные, добрые люди. И товар, который предлагает наша компания, всегда качественный, поэтому советовать его покупателям совсем не стыдно.
Покупатели приходят разные, но все доброжелательные. Есть и постоянные – тех мы уже знаем, помним их вкусы и предпочтения. Мы им что-то советуем, иногда напоминаем о том, что они забыли купить, а они нас благодарят. Это очень ценно.
– Расскажите, пожалуйста, об истории торговой марки «Ермолино». В чём её уникальность?
– История нашей торговой марки началась ещё в 1999 году. Всё пошло с небольшого цеха, а по некоторым версиям, даже с придорожного киоска в городе Ермолино Калужской области. Говорят, основатель бизнеса начинал с продажи домашних пельменей на рынке, а затем решил наладить собственное производство. Самым первым и главным продуктом были замороженные полуфабрикаты – пельмени, которые стали настоящим хитом продаж и визитной карточкой бренда. Постепенно спрос рос, производство расширялось, и небольшой цех превратился в полноценный современный завод. За 25 лет торговая сеть «Ермолино» шагнула далеко вперёд – фирменные магазины сегодня работают во многих регионах России, их уже более трёх тысяч. Компания сама производит продукты и сама их продаёт через собственную сеть.

– Изменилась ли торговля за последние годы?
– Торговля, конечно, меняется. Раньше мы работали со счётами, всё было проще и привычнее. Сегодня – компьютеры, новые программы, строгие регламенты. Но я убеждена: если дело приносит радость, то любые перемены даются легко. Главное – чёткость и внимательность, без них в торговле никуда. А когда подходишь к работе с душой, даже самая сложная техника становится всего лишь необходимым рабочим инструментом, а не препятствием.

– Что, на Ваш взгляд, самое важное для продавца? Каким он должен быть?
– Продавец должен быть доброжелательным и позитивным, а его внешний вид – безупречным. Я считаю, что хороший продавец – это ещё и психолог. Он должен найти подход к каждому покупателю, почувствовать его настроение, понять, что предложить и что посоветовать.

– Заметно ли, что к Вам приезжают покупатели из других мест?
– В последнее время к нам едут из многих населённых пунктов: из Жарковского, Севостьянова, Ильино, Селища, Шишова, Старой Торопы и даже Андреаполя и Торопца. Хотя в Торопце есть свой магазин «Ермолино», но многие выбирают нас за доброжелательное обслуживание. Мы уже изучили предпочтения гостей – у нас даже сложились свои наблюдения, какую продукцию они любят.

– Что бы Вы хотели пожелать своим коллегам в профессиональный праздник?
– В День работника торговли я хочу поблагодарить своих коллег.
Коллеги, вы каждый день встречаете покупателей с улыбкой и делаете обычную покупку чуточку приятнее. Спасибо за ваш труд, терпение и умение находить подход к каждому! От всей души поздравляю нашу команду. Пусть планы перевыполняются, касса будет полной, а работа приносит не только доход, но и удовольствие.
Особые слова благодарности – нашему руководству. Под вашим началом мы всегда чётко видим цель, а задачи решаются легко и с результатом. Мы ценим вашу способность находить выход из любых сложных ситуаций и поддерживать в коллективе атмосферу доверия.

Поздравляем всех работников торговли с профессиональным праздником! Благодарим вас за ответственность, доброжелательность и ежедневный труд. Желаем крепкого здоровья, благодарных покупателей, стабильности, успехов в работе и новых профессиональных достижений.
Беседовала Анна КУЮМЧЯН
Фото автора

Comments:

• Назад
• Вперёд